Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità del reso e del cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 45 giorni dalla data in cui avete firmato e ricevuto il prodotto. Se sono trascorsi più di 45 giorni dalla ricezione, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Condizioni per il reso e il cambio
Per poter effettuare un reso o un cambio, la richiesta deve rientrare in una delle seguenti categorie:

• Problemi estetici del prodotto (graffi, ammaccature visibili all'arrivo).

• Problemi di qualità del prodotto (difetti strutturali o funzionali).

• Il prodotto presenta odori sgradevoli, gravi differenze di colore o altri problemi simili.

• Merce non conforme (il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato).

• Reso senza motivo (diritto di recesso, purché il prodotto sia inutilizzato).

Processo di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo support@purecasora.com o chiamate il numero +1 (612) 703-8341 per richiedere un reso. Nella richiesta, vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se la domanda viene approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo a cui restituire la merce.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da voi segnalata. Se l'ispezione viene superata, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Processo di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo support@purecasora.com o chiamate il numero +1 (612) 703-8341 per richiedere un cambio. Fornite il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo e forniremo l'indirizzo per il reso.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente la conformità. Se l'ispezione viene superata, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo prodotto è di 7-10 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al vostro indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la nostra politica di spedizione.

Processo di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.

Regole sulle spese

• In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o merce non conforme, le spese di spedizione saranno a carico nostro.

• In caso di reso o cambio senza motivo (cambio idea), le spese di spedizione saranno a carico vostro.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso prestampata all'interno, per facilitare la restituzione del prodotto nel caso ne abbiate bisogno.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni ai prodotti causati da un uso improprio, negligenza, incidenti, abrasione, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi o acqua, né per la normale usura. La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto stesso. Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti.

Requisiti dell'imballaggio
Per garantire un processo di reso sicuro, vi preghiamo di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale o in un imballaggio di protezione equivalente. Per i mobili come divani e sedie, assicuratevi che tutte le parti siano incluse e smontate (se applicabile) per evitare danni durante il trasporto di ritorno.

Annullamento dell'ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato in tempo, riceverete un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Contattaci
Se avete domande o avete bisogno di assistenza, utilizzate le seguenti informazioni:

Indirizzo: 93 SUNSET TRL, FAIRPORT, NY 14450, United States
Telefono: +1 (612) 703-8341
Email: support@purecasora.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)